Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

 

• Возврат товаров надлежащего качества

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в который входят: швейные и трикотажные изделия. Постельное бельё входит в данный перечень, и возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит, так как относится к изделиям швейным бельевым.

Однако, согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», используя дистанционный способ продажи товара (интернет-магазин) покупатель в праве осуществить возврат товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, если указанный товар не был в употреблении, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, в течение семи дней после получения товара.

 

• Возврат товаров ненадлежащего качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней с даты фактического получения товара Покупателем.

 

Для возврата товара необходимо:

1. Скачать и заполнить заявление.  
2. Упаковать товар, сохранив оригинальную упаковку, вкладыш, товарные ярлыки.
3. Направить Email с заполненным заявлением и электронным чеком на адрес .
4. В ответном письме мы сообщим номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения транспортной компании.
5. Отнести товары и заявление в транспортную компанию.

Оплата транспортных расходов при возврате товара осуществляется Покупателем и будет удержана из суммы возврата покупки.

При возврате товара надлежащего качества продавец обязан вернуть только стоимость самого товара, за вычетом расходов на доставку, в течение 10 дней. Основание: п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционная продажа). Условия: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров: